Техническая поддержка проектов


Выберите интересующий вас раздел и ознакомьтесь с имеющимися часто задаваемыми вопросами и ответами на них.
Если Вы не нашли интересующую Вас информацию, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки по интересующему проекту.

Электронный детский сад

  • Как зачислить ребенка из очереди в группу.
  • Как отредактировать данные по группам?
  • Как перевести группу из состояния «Не готова» в состояние «Готова к работе»?
  • Не могу войти под своим логином и паролем в систему, запрос пароля ничего не дает.
  • Отсутствуют какие-то дети в группах, которые фактически сейчас посещают ДОУ.
  • В ДОУ есть однофамильцы, у которых невозможно изменить персональные данные.
  • Не могу осуществить перевод внутри ДОУ между группами.
  • В моем ДОУ напротив фамилий некоторых детей стоит красная надпись, о том что они не числятся ДОУ, а числятся в других ДОУ. Так же не могу внести изменения в персональные данные детей
  • В ДОУ числятся дети, которых фактически нет в нашем ДОУ

  • Как зачислить ребенка из очереди в группу.
    1). Проверить готовы ли группы к работе.
    2). Проверить возраст ребенка на дату зачисления – подходит ли он в выбранную группу и возможно ли зачисление по возрасту.
    3).Проверить дату желаемого зачисления, чтобы она была меньше текущей даты.
    4).Зайти в раздел Комплектование. При желании выбрать либо учреждение для комплектования, либо возраст, выбрать Текущее доукомплектование, проверить есть ли дети для распределения из очереди (выбрать желаемую очередь), проверить группы во вкладке Группы, а затем нажать кнопку сформировать. Если у Вас есть дети, подходящие по всем критериям в имеющиеся группы, система выдаст Вам направления.
    5). Зайти в раздел Направления. Проверить все выданные направления. Выбрать Сменить статус и выбрать – Отклонено или Подтверждено.
    В случае если в направлении необходимо сменить групп/ДОУ, мы открываем данное направление и меняем группу/ДОУ с помощью кнопки «Сменить группу».
    6). Зайти в раздел протоколы и добавить новый протокол, куда добавить все необходимые направления (можно создавать протоколы как по одному направлению, так и по нескольким), членов комиссии, которые будут подтверждать протокол. Для сохранения изменений протокола необходимо нажать кнопку «Сохранить», в противном случае кнопку «Отмена».
    Каждый готовый сформированный и наполненный протокол необходимо отправить на согласование, для этого необходимо изменить его статус на «Согласование» с помощью кнопки «Сменить статус» в окне «Протоколы».
    7). После того, как созданный протокол был отправлен на согласование, он начинает отображаться в окне «Протоколы» всех согласующих лиц – членов комиссии по комплектованию.
    Каждому из членов комиссии необходимо вынести решение по протоколу, согласовать или отклонить. Для этого действия в панели кнопок окна «Протоколы» существует кнопка «Согласование».
    Для выполнения процедуры согласования членом комиссии, необходимо нажать кнопку «Мое согласование» и выбрать результат согласования, а также при необходимости написать комментарий.
    В случае положительного согласования протокола всеми членами комиссии по комплектованию, протокол переходит в статус «Опубликован», а все направления входящие в него в статус «Направлен в ДОУ», после этого в окне «Направления» интерфейса пользователя «Заведующий» появляются записи о направленных в учреждение детей.

    0  

    Как отредактировать данные по группам?
    Откорректировать данные по группам (Как название, так и максимальное число детей в группе) можно выделив группу в разделе Группы и нажав на кнопку «Изменить» в верхней панели раздела. Затем после внесения изменений не забудьте нажать «Сохранить». После внесения изменений группа приобретает статус «Не готова к работе», ее нужно снова подтвердить.
    0  

    Как перевести группу из состояния «Не готова» в состояние «Готова к работе»?
    Для того, чтобы перевести группу из состояния «Не готова» в состояние «Готова к работе», необходимо в меню ПУСК выбрать раздел Учреждения – Подтверждение групп, выбрать нужную группу и подтвердить.
    0  

    Не могу войти под своим логином и паролем в систему, запрос пароля ничего не дает.
    Попробуйте войти под своим логином и паролем через другой Web-браузер. Если это не помогло, то пишите заявку в техническую поддержку, специалисты введут новый пароль и вышлют Вам на почту.
    0  

    Отсутствуют какие-то дети в группах, которые фактически сейчас посещают ДОУ.
    Вам необходимо заполнить шаблон прогрузки по данным о детях, отсутствующих в системе, который Вы заполняли в самом начале, максимально полно, т.е. все персональные данные, все данные по группам, возрастам и т.д., чтобы свести к минимуму дальнейшие исправления в системе.
    0  

    В ДОУ есть однофамильцы, у которых невозможно изменить персональные данные.
    Вам необходимо удалить одну из записей об однофамильце и внести изменения в оставшуюся в системе запись. При этом данные по удаленным детям необходимо внести в шаблон загрузки и отправить Администратору системы для повторной прогрузки.
    Заполняйте шаблон внимательно и наиболее полно чтобы облегчить Вашу дальнейшую работу.
    0  

    Не могу осуществить перевод внутри ДОУ между группами.
    Указанные дети числятся в других ДОУ, поэтому осуществить перевод между группами Вы не можете, возникает ошибка, что дети числятся одновременно еще в других группах в других ДОУ. Для изменения нужно провести отчисление детей из ДОУ, но сделать это может только администратор системы.
    0  

    В моем ДОУ напротив фамилий некоторых детей стоит красная надпись, о том что они не числятся ДОУ, а числятся в других ДОУ. Так же не могу внести изменения в персональные данные детей
    Система воспринимает запись о разных детях при прогрузке как запись об одном ребенке и зачисляет его сразу в несколько ДОУ, что запрещено. Отсюда и возникает конфликт. Указанные дети числятся в других ДОУ, поэтому изменить сведения по ним вы не можете. Для изменения нужно провести отчисление детей из ДОУ, но сделать это может только администратор системы.
    0  

    В ДОУ числятся дети, которых фактически нет в нашем ДОУ
    Если вы это обнаружили на стадии первичной выверки данных, то вам необходимо отчислить данных детей без указания приказа.
    0